Επικοινωνία ενορίας: καλές πρακτικές για Viber, email και ανακοινώσεις

Η επικοινωνία της ενορίας ήταν κάποτε απλή: ανακοίνωση από τον άμβωνα μετά τη Λειτουργία και ένα χαρτί στην πόρτα του ναού. Σήμερα έχουμε Viber, email, ιστοσελίδα, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, ταυτόχρονα, ενορίτες που δεν χρησιμοποιούν τίποτα από αυτά. Το ζητούμενο δεν είναι να στέλνουμε περισσότερα μηνύματα, αλλά τα σωστά μηνύματα στους σωστούς ανθρώπους.

Το σωστό μήνυμα στη σωστή ομάδα

Οι γονείς του κατηχητικού δεν χρειάζεται να μαθαίνουν την πρόβα της χορωδίας, και οι εθελοντές του φιλόπτωχου δεν χρειάζονται το πρόγραμμα της ποδοσφαιρικής ομάδας των νέων. Όταν όλοι λαμβάνουν τα πάντα, σύντομα κανείς δεν διαβάζει τίποτα. Χωρίστε τους παραλήπτες σε λίγες, ξεκάθαρες ομάδες:

• Όλη η ενορία: πρόγραμμα ακολουθιών, μεγάλες εορτές, σημαντικές αλλαγές.
• Γονείς κατηχητικού: ημερομηνίες, εκδηλώσεις, άδειες γονέων.
• Εθελοντές και διακονίες: βάρδιες, διανομές, συναντήσεις.
• Συμβούλιο: θέματα διοίκησης, που δεν αφορούν το ευρύ κοινό.

Αν το κατηχητικό σας χρειάζεται καλύτερη οργάνωση, ο οδηγός για το κατηχητικό περιγράφει και την επικοινωνία με τους γονείς.

Πόσο συχνά;

Ένα σταθερό, προβλέψιμο ρυθμό τον εκτιμούν όλοι. Για πολλές ενορίες λειτουργεί καλά ένα σύντομο εβδομαδιαίο μήνυμα, για παράδειγμα κάθε Πέμπτη, με το πρόγραμμα της εβδομάδας που έρχεται, και έκτακτα μηνύματα μόνο όταν πραγματικά χρειάζονται. Πριν από μεγάλες περιόδους, όπως η Μεγάλη Εβδομάδα ή τα Χριστούγεννα, ένα πλήρες πρόγραμμα αρκετές μέρες νωρίτερα γλιτώνει δεκάδες τηλεφωνήματα. Αποφύγετε τα πολλά μικρά μηνύματα την ίδια μέρα.

Viber, email ή κάτι άλλο;

Κάθε μέσο έχει τη θέση του. Το Viber είναι γρήγορο και το έχουν πολλοί, άρα ταιριάζει σε σύντομες υπενθυμίσεις. Το email ταιριάζει σε μεγαλύτερα κείμενα, προγράμματα και έγγραφα που θέλει κανείς να κρατήσει. Η ιστοσελίδα της ενορίας είναι το σημείο αναφοράς όπου όλα υπάρχουν μόνιμα. Μια καλή πρακτική είναι το σύντομο μήνυμα να παραπέμπει στο πλήρες πρόγραμμα, ώστε η πληροφορία να βρίσκεται σε ένα σημείο και να μη διορθώνεται σε πέντε.

Οι ενορίτες χωρίς smartphone

Σε κάθε ενορία υπάρχουν ηλικιωμένοι ενορίτες που δεν έχουν smartphone ή δεν νιώθουν άνετα με αυτό. Είναι συχνά οι πιο πιστοί και οι πιο τακτικοί στον ναό, και δεν πρέπει να μένουν πίσω. Μερικές απλές λύσεις:

• Τυπωμένο πρόγραμμα του μήνα στο παγκάρι και στην είσοδο του ναού.
• Ανακοίνωση των σημαντικών αλλαγών μετά τη Θεία Λειτουργία.
• Ένας εθελοντής που τηλεφωνεί σε όσους το έχουν ζητήσει, για τα πολύ σημαντικά.
• Απλό γραπτό μήνυμα SMS, που λειτουργεί και σε απλά κινητά.

Ο πίνακας ανακοινώσεων

Ο πίνακας στον νάρθηκα παραμένει από τα πιο αποτελεσματικά μέσα, αρκεί να είναι τακτοποιημένος. Ορίστε έναν υπεύθυνο, αφαιρείτε κάθε εβδομάδα ό,τι έληξε και χρησιμοποιείτε μεγάλα, ευανάγνωστα γράμματα. Ένας πίνακας γεμάτος παλιές αφίσες λέει στους ενορίτες ότι κανείς δεν τον προσέχει.

Ιδιωτικότητα στις ομαδικές συνομιλίες

Σε μια κοινή ομάδα Viber ή WhatsApp, κάθε μέλος βλέπει το τηλέφωνο όλων των άλλων. Για μεγάλες ομάδες προτιμήστε κοινότητες ή κανάλια όπου γράφουν μόνο οι διαχειριστές και τα τηλέφωνα δεν εμφανίζονται. Στα email, βάζετε τους παραλήπτες στην κρυφή κοινοποίηση. Μην αναφέρετε σε ομαδικά μηνύματα θέματα υγείας ή οικονομικής δυσκολίας ενοριτών, ακόμη και για να ζητήσετε προσευχή, χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Ο πρακτικός οδηγός για το GDPR εξηγεί γιατί αυτό έχει σημασία.

Δίγλωσσα μηνύματα στην ομογένεια

Στις ενορίες της ομογένειας, τα παιδιά και τα εγγόνια συχνά διαβάζουν πιο άνετα στη γλώσσα της χώρας όπου ζουν, ενώ οι μεγαλύτεροι προτιμούν τα ελληνικά. Ένα δίγλωσσο μήνυμα, με τα ελληνικά πρώτα και σύντομη απόδοση από κάτω, κρατά όλη την οικογένεια μέσα στη ζωή της ενορίας. Κρατήστε το απλό: ίδια σειρά πληροφοριών και στις δύο γλώσσες, ημερομηνίες και ώρες με τον ίδιο τρόπο.

Ένα μήνυμα που διαβάζεται

Ξεκινήστε με το πιο σημαντικό: τι, πότε, πού. Κρατήστε το σύντομο, βάλτε μια φιλική χαιρετιστήρια φράση και υπογράψτε με το όνομα της ενορίας. Ένα ζεστό, καθαρό μήνυμα δείχνει ότι η ενορία νοιάζεται για τον χρόνο των ανθρώπων της.

Το Convivia σχεδιάζεται ώστε η ενορία να στέλνει το σωστό μήνυμα στη σωστή ομάδα, χωρίς να εκθέτει τα τηλέφωνα των ενοριτών. Δείτε τις δυνατότητες.